Política de Privacidade

Saiba como a Vynno usa e protege seus dados e como você pode exercer seus direitos.

Quais dados usamos

Podemos usar seu nome, CPF, e-mail, telefone, informações de acesso à conta, pedidos, pagamentos, reembolsos, ingressos e entrada nos eventos. Também podemos usar mensagens de atendimento, avaliações, dados dos produtores e informações sobre visitas ao site, como endereço de conexão à internet (IP), navegador e dispositivo. Os dados completos do cartão e o código de segurança são tratados pela Asaas e não ficam armazenados na Vynno.

Para que usamos seus dados

Usamos seus dados para criar e proteger sua conta, realizar compras, emitir e entregar ingressos, confirmar a entrada no evento e prestar atendimento. Também os usamos para processar cancelamentos e reembolsos, prevenir fraudes, cumprir a lei, resolver disputas e melhorar nossos serviços.

Quando podemos usar seus dados

Conforme a finalidade, usamos os dados para prestar o serviço contratado, cumprir uma obrigação legal, exercer direitos em processos ou atender a interesses legítimos, como proteger a plataforma, respeitando seus direitos. Quando o uso depender da sua autorização, pediremos seu consentimento. Saiba mais na Política de Cookies.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas os dados necessários com o produtor do evento, a Asaas, instituições envolvidas no pagamento e empresas que nos ajudam com o funcionamento do site, envio de e-mails, segurança, atendimento e auditoria. Também podemos fornecer informações às autoridades quando necessário. Exigimos proteção adequada dos fornecedores e não vendemos seus dados pessoais.

Dados recebidos pelo produtor

O produtor recebe as informações necessárias para realizar o evento, conferir os ingressos, atender participantes e cumprir a lei. Isso não autoriza o uso dos seus dados para outras finalidades ou para publicidade sem uma justificativa legal própria.

Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir os prazos exigidos por lei. Alguns registros precisam ser mantidos para obrigações fiscais, pagamentos, prevenção de fraudes ou defesa em processos. Depois, os dados são apagados ou deixam de permitir sua identificação, salvo quando a lei autorizar sua conservação.

Como protegemos suas informações

Adotamos medidas para proteger suas informações durante o envio e o armazenamento e limitar o acesso a pessoas autorizadas. Nenhum serviço está totalmente livre de riscos. Se ocorrer um incidente que exija comunicação, seguiremos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Seus direitos

Você pode pedir para saber se usamos seus dados, acessar e corrigir informações e conhecer com quem foram compartilhadas. Nos casos previstos em lei, pode solicitar uma cópia para transferência a outro serviço, a exclusão dos dados, a interrupção do uso ou a retirada de informações que permitam identificar você. Também pode questionar um uso, retirar uma autorização e pedir revisão de decisões tomadas apenas por sistemas automáticos. Você tem direito a saber as consequências de não autorizar um uso dos seus dados.

Como fazer uma solicitação

Escreva para contato@vynno.com.br com o assunto “Privacidade”. O pedido é gratuito. Podemos confirmar sua identidade para proteger suas informações. Você também pode apresentar uma solicitação à ANPD ou aos órgãos de defesa do consumidor.

Crianças e adolescentes

O cadastro e a compra devem ser feitos por quem tenha capacidade legal para isso ou com a assistência de um responsável. Quando necessário usar dados de menores, consideramos seu melhor interesse e limitamos o uso ao serviço e à segurança do evento.

Serviços fora do Brasil e links externos

Algumas empresas que nos atendem podem guardar ou processar informações fora do Brasil. Nesses casos, seguimos as condições de proteção exigidas pela LGPD. Serviços externos, como Asaas e WhatsApp, têm suas próprias políticas.

Mudanças nesta política

A versão atual e a data de atualização ficam nesta página. Mudanças importantes serão comunicadas por e-mail às contas cadastradas antes de entrarem em vigor, sempre que possível. Se uma mudança exigir uma nova autorização sua, solicitaremos essa autorização.